让消费者明明白白消费

摘要：

办理预存话费送手机时,销售人员百般热情,出了问题后,商家却不愿意“买单”.对于这样的遭遇,有些消费者很无奈.其实,赠品也享有“三包”保障.由此而引发的纠纷在电信服务、通讯产品、交通工具、互联网服务、家用电器等方面较多.预存话费赠手机“三包”责任不能推宁国市的严女士于2013年8月在宁国市城东路移动营业大厅参加了充话费送手机活动,选了一部德赛手机.今年4月初,手机的扩音器坏了,要求商家维修,但商家表示是赠送的手机,维修需要收费.在协商无果的情况下,严女士遂向宣城市工商局12315中心投诉.在宁国市市场监督管理局的工作人员调解下,商家同意在三包期内为消费者免费维修手机.

机标关键词：消费者、手机、宁国市、商家、维修、话费、互联网服务、营业大厅、销售人员、通讯产品、市场监督、女士、交通工具、家用电器、工作人员、电信服务、宣城市、扩音器、管理局、工商局

分类号：X51;P64

在线出版日期：2014-12-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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