基于体验视角的乌龙茶品牌忠诚研究

摘要：

通过福州消费者的问卷调查,对乌龙茶消费者体验视角下的品牌忠诚形成机理进行实证研究.结果表明:乌龙茶消费者态度忠诚对其行为忠诚的影响不显著；乌龙茶服务体验、品牌体验以及关系体验分别对消费者满意和转换成本都具有显著正向影响；乌龙茶消费者转换成本对其态度忠诚和行为忠诚都具有显著正向影响；乌龙茶消费者满意对其态度忠诚和行为忠诚都具有显著正向影响.

关键词：乌龙茶、消费者体验、品牌忠诚、结构方程模型

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：福建省财政厅项目“森林抚育经营关键技术与激励机制研究”闽财指[2010]107号

在线出版日期：2013-02-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：48-52