公立医院医务人员耐心现况

摘要：

目的 调查并研究医务人员耐心状况,为提升医务人员耐心水平以及人文关怀能力提供对策.方法 基于P-CELELIE理论,对江苏省8所公立医院的医务人员及患者进行对医务人员耐心的现况调查,并对相关数据进行描述性分析、χ2检验.结果 医患双方对医务人员专注情况认知有差异(P<0.05);63.76％医务人员承认自己有过流露出不受患者欢迎的神态;70.79％的医务人员认为通俗易懂的语言是交流中最需要注意的;医务人员的解释自评高于患者他评(P<0.05);46.55％的医务人员认为倾听患者是浪费时间;患者在告知中的最不满意的是内容不理解;7.64％的医务人员熟练掌握情绪心理学方法排遣负性情绪.结论 医务人员需要从专注、神态、语言、解释、倾听、告知、情绪七个方面入手提升自己的耐心能力,耐心与患者沟通,院方需为提升医务人员耐心做出相应的措施,为医务人员的耐心保驾护航.

关键词：医务人员、耐心、医患关系

所属期刊栏目：24

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：江苏省社科基金项目:医院人文建设与公立医院改革发展研究13GLB010

在线出版日期：2018-02-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：1134-1139