某院门诊量调查及就诊流程优化

摘要：

目的：调查门诊量的变化规律及趋势，提高门诊服务质量，优化患者就诊流程。方法对医院门诊量按时间序列数据季节指数分析法进行统计，分析门诊量随时间的变化趋势。采取多种方式和途径改善门诊流程的管理。结果门诊量呈逐年上升趋势，随时间变化存在一定的规律性、周期性和波动性，每年1月、2月为门诊量的低谷期，7月、8月为门诊量的高峰期，每年第一季度低、第三季度高。结论根据门诊量的周期变化规律，合理配置人力等各项资源，改善就诊环境，增强患者满意度，提高工作效率。

关键词：门诊量、门诊处方量、周期性、季节性

所属期刊栏目：23

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：83-85,91