层级管理在护理质量持续改进中的应用效果

摘要：

目的：探讨层级管理在推进护理质量持续改进中的效果。方法护理部实施层级管理，成立七个质控小组，制定各级职责，有计划、有目的实施护理质量管理，从护理文书、急救物品、危重患者护理、消毒隔离、病区管理、护理安全、护理技能操作七个方面定期进行考核、评价、整改。通过发放调查问卷，了解患者对护理工作的满意度。结果实施护理层级管理后，全院七项指控检查结果均得到明显改善，差异具有统计学意义，P ＜0．05；患者满意度从90．4％提高到96．4％。结论运用层级管理进行护理质量控制，发挥各级护理人员质量监控作用，提升护理人员人人参与管理的意识，减少护理并发症的发生，推进护理质量的持续改进。

关键词：层级管理、质控小组、护理质量

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-03-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1186-1188