医院危机预警模型设计

摘要：

目的：构建医院危机预警模型，通过专家调查法获得模型预警指标。方法根据文献综述和理论分析确定模型结构，根据专家问卷调查法确定危机预警指标内容。结果根据对8家公立医院各6名危机管理者进行访谈和问卷调查，本文获得医院5个利益相关方共26个指标。结论设计医院危机预警模型以预测医院危机，是预防与处理医院各类危机、降低损失的最有效方式，使用“来源－表现－程度”三个维度对医院危机事件进行分类是医院危机预警的前提，以利益相关方为出发点设计医院危机的预警模型是主动识别医院危机并实现量化的基础。

关键词：医院危机、预警模型设计、调查

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：广西高等学校人文社会科学研究基金 SK13YB076；广西壮族自治区卫生厅中医药科技专项软科学类 GZRK14－07；国家自然科学基金71563056

在线出版日期：2016-03-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1144-1146