品管圈在新建医院医疗质量改进中的应用

摘要：

目的 通过在新建医院质量管理和改进中推广品管圈活动,以进一步改进和提高医疗服务质量.方法 从2012年9月到2014年12月本院在各部门和科室推广品管圈活动.在系统培训的基础上,以品管圈例会和信息化管理平台为手段,引导各单位按照“品管”的步骤、方法分析解决实际问题并形成标准.结果 全院49个科室共组建85个品管圈;其中,管理类26项,医疗类16项,护理类28项,辅诊类9项,其他6项.单一科室组圈22项(25.9％),跨科室联合组圈63项(74.1％).各圈经过3～6个月活动周期,重新规范医疗流程17项,时间节点内解决问题比例达到100％,形成新标准63条.结论 品管圈活动促使医院一线员工主动解决实际问题,促进新建医院的标准化运营,并营造团结和谐的人文环境,在新建医疗机构管理中具有较好的应用前景.

关键词：品管圈、医疗质量、医院管理

所属期刊栏目：22

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：海南省哲学社会科学2014年规划课题HNSK14-29

在线出版日期：2015-12-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：846-848