医患矛盾原因及管理对策

摘要：

目的 探讨医患矛盾产生的原因及管理对策.方法 通过医方因素、患方因素剖析医患矛盾产生的原因及管理对策.结果 由于诚信危机、经济负担、投入不足等诸多因素,导致医疗界知名度高而美誉度低,从而产生矛盾的根源.应在组织管理、危机预警机制、医务人员职业道德、投诉机制、信息透明度等方面着手,减少矛盾的发生.结论 医疗机构应加强组织管理、完善各项规章制度、逐渐提高医务人员道德素养,以降低矛盾和纠纷发生的概率.

关键词：医患矛盾、原因、管理机制

所属期刊栏目：21

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：中国浦东干部学院2014年度长三角改革发展研究课题CELAP2014-YZD-17;上海中医药大学创新团队ZY06.029621

在线出版日期：2015-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1120-1121