开展优质护理服务提升专科监护病房患者满意度

摘要：

目的：研究重症监护病房推行优质护理服务模式对患者满意度的影响。方法心胸外科重症监护病房实行优质护理服务模式，包括增进护患沟通、争创特色专科护理、延伸护理服务、增加直接护理时间和提高护士工作积极性等，比较分析优质护理服务模式推行前、后的患者满意度。结果患者满意度由模式推行前的84．54％上升至推行后的90．02％，两者差异显著（P＜0．05）。结论优质护理服务模式的推行能有效提高重症患者满意度，应在重症监护病房深入推广。

关键词：优质护理、护理管理、重症监护病房、患者满意度

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：897-898