开展门诊服务补救活动体会

摘要：

为贯彻和落实卫生部开展"三好一满意"活动要求,医院门诊部根据自身工作实际,秉承"患者至上"理念,积极开展"门诊服务补救"活动,围绕以病人为中心,真诚感受患者的期望与体验,虚心接纳患者的意见与批评,脚踏实地、寻找不足,通过优化就诊流程,跟进循环服务,提高医疗服务质量,确保门诊服务工作再上新台阶.

关键词：服务补救、患者、抱怨、门诊服务

所属期刊栏目：18

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1126,1129