门诊人性化服务管理实践

摘要：

本文从门诊服务理念、技术、流程、措施、环境和效果等6个方面,介绍了2004年以来总医院开展门诊人性化服务的几点做法.通过人性化管理与创新,实现了"以病人为中心"的门诊人性化服务,提升了医院的整体形象.

关键词：人性化、服务、门诊管理

所属期刊栏目：14

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2007-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：369-370