开展全优服务追求病人满意

摘要：

目的:探讨现代医院开展全优服务追求病人满意机制,以保持医院可持续发展速度.方法:依据现代医院管理实践,参考国内外有关资料研究.结果:论述了全优服务与病人满意观念,现代医院服务特点,服务的现代理念,全优服务的哲学思考.结论:病人满意是现代医院的最高标准,服务就是效益,服务从点滴做起,从方便病人开始,服务要设计,服务要竞争,服务要知识,服务要个性化.

关键词：全优服务、病人满意

所属期刊栏目：10

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：123-124