基于差距模型的旅游服务质量分析

摘要：

分析了旅游服务的基本特性和旅游服务质量的多变性,借助于旅游服务质量差距模型,找出了旅游服务质量存在的差距,并提出了提高旅游服务质量的对策.

关键词：多变性、差距模型、旅游服务质量

所属期刊栏目：21

分类号：F59(旅游经济)

在线出版日期：2009-02-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：56-58