电力行业客服中心的运营与管理

摘要：

此文章主要是针对电力等公共行业客服中心的日常运营特色进行研究,并对供电公司服务体系建设和管理思想变革进行了探索,同时也阐述了客户服务对电力企业客户关系管理的必要性.

关键词：呼叫中心、运营、管理

分类号：TP3;TN9

在线出版日期：2017-02-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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