期刊专题

10.3969/j.issn.1002-8129.2016.03.109

浅谈质量与顾客满意度的关系

引用
顾客是公司生存和发展的基础,及时跟踪分析顾客的满意程度,并依此确定改进目标,持续改进,不断满足顾客的需求,是公司追求的一个永恒目标.本文根据我公司开展售后服务的工作实践经验,通过对满意度的调查统计,针对产品的售后服务现状,总结分析了如何有效满足顾客的需求.

顾客满意度、服务、质量

R71;R1

2016-05-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

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决策与信息(中旬刊)

1002-8129

42-1128/C

2016,(3)

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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”

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