社区居家养老服务质量测评研究——以宁波市为例

摘要：

研究提炼出20个可能影响社区居家养老感知服务质量的因素,经过探索性因子分析,将其归纳为助餐、助洁、精神、助医;相关分析发现,四类因素与社区居家养老感知服务质量呈显著正相关,依次是助洁、助餐、助医、精神.最后,依据SERVQUAL理论测评发现,当前社区居家养老服务质量整体水平有待提高,对此给出了若干建议.

关键词：SERVQUAL、社区居家养老、服务质量

分类号：TN9;R47

资助基金：2015年浙江省民政政策理论研究规划课题基金支持ZMZC201521

在线出版日期：2016-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：101-102