电水煤一体化服务平台的探索与实践
引言<br> 长期以来，舟山市电、水、煤三项公用事业在各自领域和渠道为客户提供服务，由于全市的电水煤营业厅地理位置分布不均，服务人员数量和水平参差不齐，三家单位都面临营业厅缴费压力大，客户催费难等问题，公共事业领域的服务效率难以提升。本文分析了舟山群岛新区电、水、煤三家单位在抄表、收费、催收等环节的现状和存在的问题，结合国内其它地区的工作经验和不足之处，进而提出了公用事业一体化服务平台建设思路和方案，努力在舟山群岛新区打造电、水、煤公用事业一体化服务平台，提出切实可行的工作措施，并制定出科学超前的发展方向。
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F27;TS9
2015-04-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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