浅谈图书馆的服务接触

摘要：

图书馆服务工作是图书馆工作中的重要内容，本文从图书馆服务接触的三要素：图书馆、馆员和读者入手进行分析，阐明了“真实瞬间”是图书馆服务接触管理工作重点，并运用美国著名管理学家托马斯。彼得和小罗伯特提出的漫步管理作为图书馆服务接触的方法和管理的手段，最后重点提出了在图书馆服务接触中采取让读者满意的措施。

关键词：图书馆服务接触、真实瞬间、漫步管理、读者的需求

在线出版日期：2015-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：83-83,85