供电企业客服管理工作重点研究与管控措施应用实践

摘要：

在市场经济的大环境下，供电企业的营销工作是企业经营发展的重点内容，供电企业中的客服工作更是供电企业营销中的重中之重，客服工作的质量决定着营销质量的好坏。因此，加强供电企业客服管理工作有着重要的意义。本文对于供电企业客服管理工作进行全面的分析，另外对于客服工作的管控工作提出了一些意见和改进措施。

关键词：供电企业、客户服务、管理质量、服务效果

分类号：F27;TN9

在线出版日期：2014-08-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：48-48