如何创新《客户服务管理》教学方法

摘要：

基于内容导向式的教学
在《客户服务管理》课程教学中,通常情况下,任课老师主要针对课堂教学和课后训练,但是对于学生课前的自主预习的环节和课后的练习监督却没有引起足够大的重视.在此基础上,学生基本上不会进行课前预习和课后练习,并且即使学生进行了相关的课前预习和课后练习,教师也不能给予正确的指导和帮助,也没有针对性地讲重点难点.

机标关键词：创新、客户服务管理、课前预习、课后练习、学生、课堂教学、自主预习、课后训练、课程教学、导向式、任课、教师、监督、基础

分类号：TP3;F71

在线出版日期：2013-12-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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