基层供电企业营销服务文化落地工作论谈

摘要：

随着社会的不断发展和进入,电力客户的服务需求从单一满足其用电需求提高到要求提供高效、快捷、方便、规范的服务,追求舒心愉悦的消费环境.本文以基层供电企业坚持"四个服务"宗旨,结合营销工作内容,丰富员工综合素质提升培训,强化全体员工"系统"工作意识,提出了营销服务文化,不断提高客户对优质服务工作在"业扩服务主动性、收费服务便捷性、抢修服务快速性、咨询服务耐心性、安全服务负责性、电能质量合格性、停送电服务规范性"方面的满意度,收到了良好成效.

机标关键词：基层供电企业、企业营销、咨询服务、员工、用电需求、消费环境、素质提升、四个服务、收费服务、电力客户、规范、工作意识、工作内容、服务需求、服务文化、服务工作、电能质量、安全服务、主动性、停送电

分类号：TM7;G25

在线出版日期：2013-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：156-158