3 PL整合：关系因素与运营结果

摘要：

从规范性关系承诺和工具性关系承诺两个维度探讨影响信息共享和流程协调的关系因素，研究两种整合方式对3PL用户绩效的作用以及不同绩效之间的关系。基于361家企业数据，采用结构方程模型方法，建立关系承诺－3PL整合－绩效的模型，验证三者之间的关系。研究结果表明，规范性关系承诺正向影响信息共享和流程协调，而工具性关系承诺对二者没有显著影响；信息共享促进3PL用户的配送绩效，流程协调对3PL用户的配送绩效和弹性绩效均有促进作用；信息共享和流程协调不能直接影响3PL用户的财务绩效，但通过配送绩效和弹性绩效间接影响财务绩效。研究结果对中国企业的3 PL管理实践具有指导意义。

关键词：规范性关系承诺、工具性关系承诺、信息共享、流程协调、绩效

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金71372058；浙江省自然科学基金LR13G020001Funded ProjectSupported by the National Natural Science Foundation of China71372058;the Zhejiang Provincial Natural Science Founda-tion of ChinaLR13G020001

在线出版日期：2015-01-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：1-11