跟着触龙学“攻心术”
攻心术之一：消除敌意和防御，创造适宜的心理环境<br> 没有人会在下雨天晒被子吧？但奇怪的是，我们却往往在别人情绪失控时和他讲道理，并认为理该如此：就是因为他情绪失控了才需要和他讲道理呀。问题是，当一个人被负面情绪笼罩着时，就如一只竖起了尖刺的刺猬，内心充满着敌意和防御，对所有不合心意的劝诫都会还以颜色。所以，攻心术的第一步便是安抚对方的情绪，使双方在友善的气氛中进行交流。第一个回合中，触龙的一番寒暄让原本做好了心理准备，欲将说客拉入黑名单的赵太后消减了对他的防范和抵御心理。
2014-08-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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