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摘要：

中小卖家为淘宝设灵堂 阿里危机公关存缺陷淘宝中小商户的抗议活动，已从网络围攻发展到在香港为淘宝设灵堂的“街头暴力”。在前后两次的抗议中，不满者所提出的诉求从废除不合理的霸王条款、改进不良评价系统、收费公开透明等，升级到反垄断、反霸权等．

关键词：危机公关、评价系统、反垄断

分类号：D922.294(中国法律)

在线出版日期：2012-05-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：18-18