客户联络中心管理系统应用分析

摘要：

新型客户联络中心管理系统的构建可以让呼叫中心运行功能得到充分发挥,对于呼叫中心所属企业的成长具有重要作用.本文首先对客户联络中心作出简要阐述,然后结合国内某水务行业提供投诉抢修处理服务小型呼叫中心实例,对客户联络中心进行有效分析,明确新型技术在客户联络中心管理系统构建中的应用价值,最后对某种客户联络中心管理系统应用进行分析,以期对类似系统的构建起到一定参考作用.

关键词：客户联络中心、管理系统、构建方法

所属期刊栏目：22

分类号：F275(企业经济)

在线出版日期：2019-12-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：61-62,67