微博 还是 微信

摘要：

行走江湖,我已经不止一次听到企业老总和我说要开个微信搞客服了.印象中,在去年大家的看法都是要开个微博搞客服.一年不到的时间,情况已经发生了变化.
微信的机制基本上是点对点的:a的微信,b的评论,c是看不到的(如果c和b之间没有关联的话).至于a和b之间的互动,c能看到a的,但却看不到b的.这个特点其实很利于做客服.

机标关键词：客服、企业老总、点对点、印象、江湖、互动、关联

分类号：F49(信息产业经济(总论))

在线出版日期：2012-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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