留住顾客

摘要：

有一天,我带着孩子们去吃披萨,女服务员热情地推荐我们试一下店里的特制披萨:“每个人对我们的特制披萨都赞不绝口.”但结果我们并不觉得好,因此还剩下了几块.这时,服务员过来问我们味道怎么样.“呃,是的,还不错.”我说.“我们留了几块带回去给妈妈吃.”我的小儿子很适时地在一旁帮腔.真是个坏孩子,后来我们把披萨扔掉的时候还笑话了他几句.当然,我们以后还会去那家餐厅因为其他的几款披萨还是非常棒的.尽管如此,这件小事却让我意识到,一家公司要想发现它的顾客是什么时候、是如何流失或者留下的,的确非常困难.

机标关键词：女服务员、特制、意识、笑话、味道、顾客、餐厅

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2012-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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