东航加速的信息推动力

摘要：

在这场自上而下的急速变革中,IT成为东航追赶超越的“核动力”.很快,张瑞敏可以在所有东航航班上喝到他喜欢的稀饭.9月,东航将启动一项针对2500名白金卡和VIP客户的专属管家式服务,从购票到值机、登机、客舱服务所有环节为客户提供一对一的个性化服务.

机标关键词：东航、加速、信息、个性化服务、自上而下、VIP客户、张瑞敏、核动力、项针、启动、客舱、金卡、环节、航班、管家、购票、变革

分类号：F562;F49(航空运输经济)

在线出版日期：2012-01-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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