企业3.0:事前反应vs事后反应

摘要：

@@ 假设你在拉斯维加斯某家酒店赌场输了1000美元,本来只想寻个乐子的假期突然就变得很沮丧.一般而言,酒店的客户管理系统会定期整理客户数据时发现这个问题,然后采取可能的补救措施.但是,客户已经带着对这家酒店不愉快忆离开.

机标关键词：企业、客户管理系统、酒店、拉斯维加斯、客户数据、补救措施、问题、美元、赌场

分类号：TP3;F27

在线出版日期：2010-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：84-86