东航:未出泥潭,又入陷坑

摘要：

@@ 诚信问题,有时是一面反映公司管理水平的镜子.中国东方航空公司(东航)正在经历最为尴尬的时刻,它的诚信受到了公众的质疑.今年3月31日,东航云南分公司由昆明飞往迪庆、大理、丽江、西双版纳、文山、思茅、芒市等地的18个航班先后返航,受此影响,千余名旅客滞留机场.之后几天内,东航官方一口咬定,返航是”因天气原因造成的”,直到民航总局调查认定,当时云南省内各大机场的气象条件总体上是适航的.而大量媒体的负面消息和消费者的敌对隋绪开始扩散,迫于种种压力的东航才在4月8日不得不承认,返航事件有部分人为因素,并表示将给予旅客补偿.

机标关键词：云南省、西双版纳、气象条件、旅客、机场、公司管理、负面消息、东方航空、诚信问题、消费者、中国、压力、文山、天气、思茅、适航、事件、民航、媒体、丽江

分类号：G21;S76

在线出版日期：2008-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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