请挽留你的客户

郑强

中国科学院大学;

摘要：

@@ 积极控制客户离网率"是联通十大工作重点之首.经过部分省份的试点工作后,中国联通于2004年7月下发了第200号文件<关于建设客户维系和客户挽留应急支撑系统的函>,正式全面启动客户维系与挽留工作,要求所有省级分公司必须于2004年12月底以前完成建设工作,并于明年正式纳入绩效考核体系.

机标关键词：客户维系、绩效考核体系、支撑系统、试点工作、联通、建设、离网率、中国、文件、省级、启动、控制

分类号：F71;F27

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：72-74