改善客户经验的商业价值

摘要：

@@ 40年前,当"甲壳虫"乐队录制<我买不到真爱>这首歌时肯定不会想到,在40年后的2004年,这首歌恰恰反映了金融服务业"客户关系管理"的现状.

机标关键词：客户经验、客户关系管理、服务业、录制、乐队、金融、甲壳

分类号：F27;J83

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：32