优化顾客价值链

摘要：

@@ 一个企业的竞争力归根结底是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.为顾客创造价值体现在两个方面:降低顾客成本和增加顾客效益.如何做到降低顾客成本和增加顾客效益,则取决于企业的产品(或服务)被顾客使用的方式,即企业价值链与顾客价值链之间的各种可能的联系.首先,企业与顾客之间应达成三点共识:

机标关键词：优化、为顾客创造价值、顾客价值链、企业价值链、顾客成本、效益、施加影响、价值体现、竞争力、服务、产品

分类号：F4 ;F27

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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