找回流失的顾客

摘要：

@@ 顾客的流失对于一个商业系统来说,就像摩擦力对于一个机械系统的作用;摩擦力损耗着机械系统的能量,顾客流失则不断损耗着企业的人、财、物力.对顾客流失的状况进行监控,分析使顾客流失的根本原因,企业可以发现其经营管理活动中真正需要改进的环节,有时甚至可以把流失的顾客吸引回来,并建立更为牢固的顾客关系.

机标关键词：顾客流失、机械系统、摩擦力、经营管理活动、损耗、商业系统、企业、顾客关系、状况、能量、监控

分类号：F71;F27

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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