(CRM系列之二)CRM与电子商务

摘要：

@@ 在与内地企业洽谈CRM(客户关系管理)的策略和实施方案的时候,我们发现不少企业管理人更愿意探讨一些更为宏观的"电子商务"(e-Business)方面的话题,有人甚至认为CRM就是"电子商务".在这篇文章里,我们来看看电子商务和CRM之间的联系和区别.

机标关键词：电子商务、客户关系管理、联系和区别、实施方案、内地企业、管理人、洽谈、策略

分类号：H1 ;B02

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：55-63