医院输血科临床用血满意度调查研究

摘要：

目的 了解医务人员、患者及其家属对医院临床用血的满意程度, 掌握医务人员和患者或患者家属对血液质量和服务质量的需求.方法 通过定量和定性相结合的方法对临床科室医护人员和2017年在本院接受治疗并进行输血的患者及家属用血满意情况进行调查分析.结果"血液提供的及时性"满意占比最高, 为100.0％;"血液提供的满足率"最低, 为82.4％;对于工作人员态度满意情况, 医护人员和患者或患者家属满意占比差异具有统计学意义.结论 该医院在临床用血管理方面取得较好的成绩, 满意度较高;基层输血科加强了无偿献血知识的宣传力度, 增加与其他医院输血科、菏泽中心血站的合作和交流;加强医疗机构临床用血相关知识的培训, 改善服务态度.

关键词：临床用血、满意度、问卷调查

所属期刊栏目：30

分类号：R195.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：21-23