对增强我国旅游服务业核心竞争力的思考

摘要：

@@ 经过20多年的发展,我国旅游服务业已经具备了相当的规模,积累了不少的经验.但与国际同行业相比还存在着相当大的差距.制约我国旅游服务业发展的重要因素是缺乏核心竞争力.著名的管理学家普拉哈拉德和哈默尔认为:核心竞争力是一种在组织内部经过整合了的知识和技能,是组织内部关于如何协调复杂的生产技能和多种关键业务流程知识的总汇,同时通过这种整合来适应或改变外部环境,形成有力的、对手难以模仿和替代的核心能力.国内外许多知名企业的成功在很大程度上得益于其强大核心竞争力的运用,无一不在创新能力、管理模式、市场网络或品牌形象等方面有其独到过人之处.核心竞争力理论对当今旅游服务业同样有着广泛现实的指导意义.21世纪是以网络技术为基础的知识经济时代,网络时代顾客的消费行为将呈现出新的特点,如要求多样化的选择、要求量身定做等.这些特点要求旅游服务业提供的产品应具有个性化、动态化、快速化的特征.因此,在新的世纪,旅游服务业要真正建立以市场需求导向为核心的经营管理理念,实现战略管理上的突破,必须认清网络时代旅游服务业产品供求的新变化和新要求,以更大的投入来关注、培育、壮大的旅游服务业的核心竞争力,使其在旅游服务业竞争中立于不败之地.

机标关键词：增强、旅游、服务业发展、核心竞争力、网络时代、知识经济时代、市场需求导向、经营管理理念、知识和技能、竞争力理论、组织、知名企业、整合、战略管理、消费行为、网络技术、外部环境、市场网络、生产技能、品牌形象

所属期刊栏目：17

分类号：G71;F29

在线出版日期：2005-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：70-71