民办高校图书馆服务读者满意度研究与实践—以绵阳城市学院为例

摘要：

针对民办高校图书馆关于读者满意度调查研究较少的情况,以绵阳城市学院为例,基于改进的LIBQUAL+TM模型构建了读者满意度评价指标体系,并开展了调查研究和统计分析.结果表明,加强馆藏资源建设、提高资源获取便利,加强馆员培训、提升服务层次,加大宣传力度、注重服务细节是民办高校图书馆提高读者满意度和提升服务质量的有效途径.

关键词：民办高校图书馆、读者满意度、LIBQUAL+TM模型、评价指标

所属期刊栏目：35

分类号：G258.6;G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：绵阳城市学院校级科研项目XJXM202231

在线出版日期：2022-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：72-75