公益事件营销的发展

摘要：

论文回顾总结了公益事件营销的概念及利弊,在此基础上提出公益事件营销(CRM)1.0向2.0发展和进化过程,构建CRM2.0框架,提出CRM2.0的组成和实施原则.新版本中企业、公益活动和消费者的角色发生了很大的变化,营销沟通信息和媒体的发送者和接收者的边界比较模糊.价值创造是在企业支持和组织下由社区成员与消费者进行社会互动来共同完成,并通过公益活动的载体来实现.最终企业可以通过公益事件营销拉近品牌与身兼价值创造者角色的用户之间的距离,建立品牌情感.

关键词：公益事件营销、营销沟通、价值共创、社区

分类号：R19;F71

资助基金：教育部人文社科项目13YJC630134

在线出版日期：2017-08-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：93-97