我国企业实施客户关系管理的对策研究

摘要：

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)从实践中发展而来,是管理学、市场营销学与计算机技术结合的产物,涉及到企业经营的方方面面.这就要求现代企业管理层对客户关系管理要有深入全面的认识和理解.

关键词：企业、客户关系管理、WTO

所属期刊栏目：29

分类号：F272(企业经济)

在线出版日期：2009-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：92-93