某三级甲等医院门诊职工满意度调查及对策探讨

摘要：

目的 了解门诊部在职职工的满意度情况,为增进医院整体服务质量提出依据与对策.方法 采用自制调查问卷《门诊部职工满意度调查问卷》,以不记名问卷调查形式,对2015年1月门诊部210名在职职工进行满意度调查.结果 共发放问卷210份,收回174份,有效回收率82.8％.门诊部职工总体满意度较高(85.43％),其中对关心和培养方面的满意度最高(88.66％),而对保护与保障方面的满意度最低(79.08％).结论 针对职工提出的意见,建议医院管理者合理改善工作环境和工作强度,优化绩效收入,关注职工心理健康,保障职工人身安全,提高职工满意度,从而提升医院整体服务质量.

关键词：医院职工、满意度、医院管理

所属期刊栏目：32

分类号：R19;H10

在线出版日期：2017-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：1084-1087