开展品管圈活动降低日间手术爽约率的效果分析

摘要：

目的 开展品管圈活动降低日间手术爽约率,使优质资源得到充分的利用.方法 选择2015年7月-9月在中南大学湘雅医院预约日间手术的所有患者,统计发生爽约的患者例数并分析爽约率,针对日间手术爽约率高的问题在2015年10月成立品管圈小组,确立以“降低日间手术爽约率”为活动主题,通过制定相关制度和改进相关流程等措施,2015年12月对活动前后共1 879例患者的爽约发生情况进行对比分析.结果 开展品管圈后,日间手术爽约率从活动前的17.16％下降至活动后6.06％,目标达成率为122.65％.结论 品管圈活动能有效降低日间手术爽约率.

关键词：品管圈、日间手术、爽约

所属期刊栏目：32

分类号：G63;S451;G434

资助基金：湘雅医院-北大未名临床与康复研究基金xywm2015Ⅱ06

在线出版日期：2017-05-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：488-492