医疗文书填写现状及其对患者满意度影响的调查研究

摘要：

目的 调查医疗文书填写现状并探讨其对患者满意度之间的影响.方法 2012年10月-12月以呼吸内科住院的患者为调查对象,调查其医疗文书完成情况,统计医疗文书缺项数目.同时参考国内外患者满意度研究,自制满意度调查表,调查患者对医务人员满意度；分析医疗文书缺项数目对患者满意度的影响.结果 研究共纳入151例患者,共有126份医疗文书存在不同程度填写缺陷,占83.44％,平均缺项(11.58±11.63)条.总体患者就医满意度为6.85分,与医疗文书缺项数目呈现负相关性(R=-0.602,P=0.001).患者性别、年龄、文化程度、付费方式和住院天数与患者满意度无相关性.结论 医疗文书缺项数目较多、完成质量不高.需要加强医务人员对于医疗文书完成质量的重视程度.

关键词：医疗文书、患者满意度、医疗保健、医患关系

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在线出版日期：2013-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：1059-1063