同理心在冠心病重症监护室患者家属沟通中的应用

摘要：

目的 总结同理心在冠心病重症监护室(CCU)患者家属沟通中的应用及效果.方法 选择2010年4月-5月入住CCU的患者100例,按入院先后顺序前50例设定为对照组,后50例设定为观察组；对照组采用传统常规方法与患者家属进行沟通,观察组应用同理心理念与患者家属沟通.观察两组患者家属在非探视时间到访次数、纠纷次数和CCU护理工作满意度情况.结果 观察组患者家属较对照组在非探视时间到访次数、纠纷发生次数少,而满意度较对照组高,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 应用同理心与CCU患者家属进行沟通,可增加医患间的理解和信任,减少非探视时间内家属到访次数,有利于维护医院正常的工作秩序,同时减少纠纷的发生,提高了护理服务满意度.

关键词：同理心、冠心病重症监护室患者家属、沟通、应用

所属期刊栏目：27

在线出版日期：2013-01-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1691-1693