六西格玛管理下团体体检据实结算方法的研究

摘要：

目的 探讨团体体检据实结算的方法,提高体检中心接检人员的工作效率和质量.方法 采用六西格玛法,并通过其定义、测量、分析、改进、控制5个步骤,研究并改进团体据实结算的方法,同时对比分析方法改进前后,“清理分检未完”的单次工作量、单次制表时间、单次核实时间以及缺陷发生率.结果 方法改进后,“清理分检未完”的单次工作量变化无统计学意义(P＞0.05)；单次制表时间由(4.23±0.43)h缩短至(0.06±0.01)h、单次核实时间由(3.18±0.46)h缩短至(1.07±0.01)h、缺陷率从4.83％降至0.69％ (P＜0.01),达到了预期目标.结论 运用六西格玛法可以发现流程中存在的关键问题,从而提出有针对性的改进措施,提高工作效率和质量.

关键词：六西格玛、体检、结算

所属期刊栏目：27

资助基金：四川省科技厅重大科技招标基金资助项目310312

在线出版日期：2013-01-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1670-1672