智能电力营销环境下优质供电服务创新的思考

摘要：

1现阶段在智能电力营销环境下,电力企业在电力服务过程中存在的主要问题
1.1电力企业缺乏优质的电力服务意识
进而21世纪以来,随着社会经济发展水平的不断提高,民众的用电量也在逐年增加,这使得他们对于电力企业的服务水平提出了更高的要求.然而,当前在实际的供电服务中,电力企业往往将更多的精力投入到电力产品的营销推广当中,对于电力用户提供优质服务的意识相对比较薄弱.除此之外,由于我国缺乏对于电力企业各项增值营销服务的统一规范化标准和严格的管理制度,从而造成了许多电力企业在用户电力服务思想意识方面存在诸多的问题,成为制约和阻碍我国电力企业服务质量水平提升的重要原因之一.例如,某电力企业在实际的电力服务中,由于受到经济利益的驱使,使得该企业的电力用户的服务环节成为了电力营销产品推广和销售的主要途径和方式,进而致使该企业在行业信誉和用户的口碑逐渐下降,最终面临破产的边缘.

机标关键词：营销环境、服务创新、电力营销、供电服务、新的思考

分类号：F426.61;F713.50;G252

在线出版日期：2018-12-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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