电子商务环境下的客户关系管理策略

摘要：

随着信息技术在世界范围内的普及,电子商务逐渐的成为了企业关注的焦点,全民掀起了一阵"网购"的热潮,而在电子商务的宏观背景下,企业的管理模式也发生了翻天覆地的变化,企业之间的竞争也因为电子商务的参与愈演愈烈.然而实际上,无论电子商务如何发展,企业发展的最终目的都是为了极大程度的提升客户的满意度,进而获得客户对于企业更高的忠诚度,企业只有赢得更多的客户,才能实现经济效益最大化的发展目标.

机标关键词：客户关系管理策略、电子商务环境下

分类号：F232;F616;F426.4

在线出版日期：2018-11-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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