品牌价值共创的关键维度及其对顾客认知与品牌绩效的影响--产业服务情景的实证研究
现代品牌产业还不是很规范，大部分的品牌创造都受到各种因素的阻碍，导致知名度低下，没有更好的发展平台。当前有关品牌资产对顾客关系管理绩效的影响机制和影响程度的知识，以及品牌资产的关键驱动因素的知识了解甚少。为了解决品牌产业知名度的不足，对品牌资产的关键驱动因素及其对顾客关系管理绩效的影响进行了深入而系统的理论剖析和实证研究。以顾客为中心的时代已经到来，顾客关系在品牌效应中占有相当大的比例，改进关系管理绩效成为企业为构建和维持竞争优势所必须持续关注的主要方向。良好的品牌效应有助于企业在市场上的竞争，有关于产业服务情境的实证研究就成为了主导品牌价值共创的关键维度及其对顾客认知与品牌绩效的关键影响因素。
品牌价值共创、顾客认知、产业服务、服务情景、关键维度、品牌绩效
F270;F713.50;TP311
2014-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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