对提高电力企业客户服务管理工作的探究

摘要：

随着我国经济水平的迅猛发展,电力企业更是面临着更加严峻的市场经济考验.尤其是目前在电力市场中,客户服务作为企业之间的核心竞争力,其关键在于服务质量的高低.而客户服务管理和营销管理,恰恰正是赢得客户的重点所在.因此,加强电力客户服务管理对于一个电力企业而言是十分必要的.

关键词：客户服务管理、电力企业

分类号：F241.34;TP311.52;F426.82

在线出版日期：2013-04-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：24-25