客户关系管理

摘要：

该文介绍了客户关系管理的含义,并从客户关系管理的成功关键；树立客户观念,强化服务意识；开展客户关系管理,提高个性化服务；开展服务创新,提升服务水平；开展客户满意度管理等五个方面进行阐述,如何使客户关系管理成功,保持长久客户,满足客户对产品的需求,有效的发掘和管理客户资源,能够赢得客户,赢得市场,从而获得市场竞争优势,进而企业才能生存、发展、壮大.

关键词：客户关系、管理、服务

分类号：F203.9;F426.471;G252

在线出版日期：2013-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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